FAQ

1. 為什麼 $0月租資費方案會有設定費？

   開通「$0月租」方案會收取一次性的「設定費」，用來營運能源基礎建設，包含電池、換電站、能源網路的維運。我們推出這個資費，希望提供一個更彈性的選擇，讓用戶可以騎多少，付多少。

2. $0月租資費方案會是限時提供的資費方案選擇嗎？

   不是， 此資費方案會是 Gogoro 長期提供的資費方案選擇之一，但相關優惠依當時規劃為準，Gogoro 會持續致力於提供符合車主需求的多元資費選擇。

3. $0月租資費方案的相關設定費優惠折抵，在帳單中會怎麼呈現？

   在首期帳單中，您會看到「$0月租資費方案設定費」的項目，接著會列出您所適用的設定費折抵優惠。系統將自動扣除對應金額，總折抵金額不會超過您所購買車款需繳的設定費金額，最終優惠將直接反映在帳單金額中。

4. 若當期沒有騎乘且未進行換電，無任何電池使用費，是否仍會出帳單？

   會，將僅有 $0月租資費方案為 $0 的項目，不會有電池使用費，不過為了讓車輛保持最佳狀態，仍建議車主每 30 日應至少進行 1 次換電或充電。

5. 若預期可能接下來超過 30 天以上無法更換電池，我可以怎麼做？

   若預期未來超過 30 日以上無法使用車輛，會建議進線客服申請「暫停電池」，Gogoro 提供一年最短 30 日最長 90 日的彈性。

6. 若車主在合約期間「暫停電池」，綁約的時間會跟著遞延嗎？

   此「暫停電池」期間，合約期間並不會往後遞延。

7. 提前終止或變更資費的違約金是否會超過退款金額，造成客戶需要再額外付費？

   不會，若設定費有減免，則提前終止違約金亦會納入比例計算，因此不會發生提前終止或變更資費的違約金大於設定費退款的狀況。

8. 若提前解約，設定費會退款嗎？

   我們會將剩餘方案的設定費扣除提前終止違約金後，退款到 Gogoro Account 中。若後續要申請退款，請聯繫客服進行退款流程。提前終止合約的違約金計算為「基數 x (綁約剩餘期間 / 總綁約期間)」，舉例如下：

   若已使用了一年，提前終止合約的計算為 :
   二顆電池車型：7,200 x ( 365 天 / 730 天) = 3,600
   單顆電池車型：4,800 x ( 365 天 / 730 天) = 2,400
   如額外符合設定費優惠情境：當初實際支付設定費為 4,500 元（二顆電池），
   則為 7,200 x ( 4,500 / 9,000 ) = 3,600 ；3,600 x ( 365 天 / 730 天) = 1,800。

9. $0月租方案綁約結束後，還可以繼續使用 $0月租方案嗎?

   合約到期後，系統會自動將您的資費轉成合約到期當時的最低資費，建議車主在合約第 24 個月，收到「Gogoro Network® 綁約暨優惠活動資費方案之優惠期間到期通知信」時，盡快依照自身需求選擇最適合的方案。

10. 我已經是 Gogoro 車主，可以去哪裡申辦此資費方案？

    可以在 Gogogro App / Gogoro Network App 的「我的帳號」- 「我的電池服務資費」中申請變更資費，新資費將於下一個資費周期開始生效，並若使用台新 Gogoro Rewards 聯名卡刷卡申辦此資費方案，可享 10% Gogoro Smart Points 回饋，更多詳細優惠資訊請洽活動官網。