• 主商品係透過 Gogoro 門市/網路商店/服務中心/授權經銷商等官方管道購買。
• 要求保固之主商品機身序號需仍在保固期限內。

• 『交付日』( 購買日 + 3 年 ) 後起一年。

• 透過 Gogoro 門市/網路商店/服務中心/授權經銷商等官方管道購買主商品，如於保固期限內正常使用下發生故障或損壞等情況，經服務中心人員判定屬實者，依Gogoro決定提供免費更換良品之服務。

以下情況不符合保固：

• 自行拆解、改裝或更換零件所造成之損壞。
• 人為破壞或天災、意外、事故等不可抗力事件所造成之損壞。
• 使用痕跡及舊化，如金屬表面刮傷或碰傷，塗裝表面色澤現象之改變。
• 人為不當使用，舉例 (但不限) 如下：
  • 外力破壞、撞擊或摔機
    • 導致外觀或機身毀損、變形。
    • 導致內部元件受損。
    • 導致LED燈下陷或破損。
  • 外力拉扯導致線束受損
    • 插頭變形、歪斜所導致無法正常插拔接觸。
    • 電源線絕緣皮破損、壓傷、線芯外露、線芯斷裂。
  • 泡水、浸水或於非乾燥通風之環境使用造成主商品損傷.....等等。

• 使用者需攜帶主商品至服務中心進行檢查，初步判定無法充電之原因。
• 合於保固之處理。
  • 一旦判定損壞商品合於保固，將更換良品給消費者。
  • 更換之良品將在5個工作日內寄送至同一服務中心。
  • 更換之良品將沿用原主商品之保固期間。
• 不符保固或已過保之處理。
  • 若門市人員判定不符保固或已過保固期限，則將商品退回給消費者。
  • 即日起，過保的 GoCharger 系列產品不再提供維修服務，但消費者可自費更換整新機。