提升客戶體驗、加速全球拓展與強化營運綜效

過去十年,Gogoro 在電池交換領域開拓創新,同時也在電動運輸產業中引領許多技術突破,在台灣推廣電動機車的進程上,攜手客戶一同做出卓越的貢獻。創新的電池交換商業模式,已獲得實證具有改變市場遊戲規則的可能性。為了進一步強化企業綜效,向消費者提供更好、更全面的客戶服務,同時更即時地將 Gogoro 解決方案推廣到世界各地人口密集的城市,Gogoro 決定調整組織架構,統合台灣市場的商務營運,聚焦提升公司的效率,強化業務對策,並分配更充沛的資源到「客戶體驗」與「國際拓展」與這兩項重要的任務之上。

台灣 - 一個市場、一支團隊、一套完整的客戶體驗:

以強化客戶體驗為核心,進一步整合智慧電動機車、電池交換網路、移動共享服務等商業運作與管理,即日起,所有面對台灣消費者的職能,包含 Gogoro 產品銷售、電動機車售後服務、Gogoro Network 與 GoShare 的營運與維護,台灣相關的市場行銷、營運管理、公共關係等,會全部整合在一個單位之下。姜家煒將出任 Gogoro 首位台灣市場總經理,帶領這個融合後的新組織,全方位的發展與管理台灣市場的業務。姜家煒此前擔任 GoShare 新事業總監,從零開始組建服務團隊,同時負責產品設計與商業拓展,短短數月即帶領 GoShare® 成為移動共享服務的最大運量服務商,三年來註冊用戶數突破 160 萬,服務涵蓋台灣七大縣市,並成功推動 GoShare 落地印尼雅加達。

國際拓展,全球營收策略與管理:

在過去的幾年中,Gogoro 已將產品與解決方案打磨得更加完善,並驗證了電池交換商業模式的可行性。接下來是該如何好好地掌握時機,憑藉我們的優勢讓 Gogoro 的業務拓展到世界各地。為了更好的執行 Gogoro 的全球營收策略,潘璟倫將升任 Gogoro 營收長 (Chief Revenue Officer) 這個新的職位,總管全公司的營收策略規劃,帶領團隊關注 Gogoro 的營收策略與海外版圖開拓。除此之外,Kaushik Burman 將出任印度市場總經理,領導 Gogoro 在印度的業務開發。姜家煒與 Kaushik Burman 作為台灣與印度市場的最高主管,都會向營收長匯報。潘璟倫此前擔任 Gogoro Network 總經理,任內順利的將 Gogoro Network 電池交換系統佈建至韓國、日本、德國、中國大陸、印尼、以色列、新加坡等國際市場。

更強壯、更有效率的企業運作及總部:

更有效率且一致地執行 Gogoro 的商業策略,一直是我們需要專注的重點之一,卓越營運 (Operational Excellence) 會是未來 Gogoro 成功地於各個市場成長與擴張的重要基石。為了強化集團營運效率,廖逸民將升任 Gogoro 營運長 (Chief Operating Officer),總部的各營運部門:包含品管、採購、供應鏈管理、生產、設備、總務等單位都將向營運長彙報。在這個新的職位上,他會統籌每日公司的運作,執行並強化營運標準、預算與成本控制。廖逸民之前擔任 Gogoro Solutions 總經理時,成功地與全球十多家車輛製造商合作,協力開發出超過數十款 Powered by Gogoro Network 可交換電池的電動二輪、三輪車款,PBGN 成為全球唯一正式商轉、跨品牌共用電池交換網路的車輛核心系統平台。